REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BAMBIKO

Obowiązuje od: 23.07.2026

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Bambiko, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów o dostarczanie treści cyfrowych, dokonywania płatności, korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

2. Sklep internetowy działa pod adresem: https://bambiko.pl/ dalej jako „Sklep”.

3. Sprzedawcą i usługodawcą jest: PATRYCJA MICHURSKA BAMBIKO prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 9452079312, adres siedziby i adres do korespondencji: Krowoderskich Zuchów 19/63, 31-271 Kraków, Polska, dalej jako „Sprzedawca”.

4. Miejscem pełniącym rolę biura obsługi klienta jest: Krowoderskich Zuchów 19/63, 31-271 Kraków. Obsługa Klientów prowadzona jest przede wszystkim zdalnie:

a) pocztą elektroniczną: kontakt@bambiko.pl;

b) telefonicznie: +48 600 437 020;

c) listownie na adres wskazany w ust. 3.

5. Koszt połączenia telefonicznego ze Sprzedawcą jest zgodny ze zwykłą taryfą operatora, z którego korzysta Klient.

6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, zapisanie i wydrukowanie.

7. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do zawarcia umowy za pośrednictwem Sklepu.

8. Regulamin stosuje się do umów zawieranych od dnia jego wejścia w życie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Klient lub Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

4. Produkt cyfrowy lub Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności karty edukacyjne, materiały do druku, pliki PDF, e-booki lub inne materiały elektroniczne, które nie są dostarczane na nośniku materialnym.

5. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, w szczególności formularz zamówienia, konto Klienta, formularz kontaktowy lub newsletter, o ile dana funkcja jest dostępna.

6. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

7. Umowa – umowa o dostarczanie Treści cyfrowej zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

9. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób dostępny w przyszłości przez czas odpowiedni do celów tych informacji i pozwalające na ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

§ 3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:

a) umożliwienie przeglądania oferty Sklepu;

b) umożliwienie złożenia zamówienia za pomocą formularza zamówienia;

c) umożliwienie założenia i prowadzenia konta Klienta – jeżeli funkcja konta jest dostępna;

d) umożliwienie skontaktowania się ze Sprzedawcą – jeżeli w Sklepie działa formularz kontaktowy;

e) przesyłanie newslettera – jeżeli Klient odrębnie zamówił tę usługę.

2. Usługi elektroniczne wskazane w ust. 1 są nieodpłatne. Odpłatność dotyczy wyłącznie Produktów cyfrowych wyraźnie oznaczonych ceną.

3. Umowa o świadczenie usługi formularza zamówienia zostaje zawarta na czas oznaczony – od chwili rozpoczęcia wypełniania formularza do chwili złożenia zamówienia albo wcześniejszego przerwania jego wypełniania.

4. Umowa o prowadzenie konta Klienta lub przesyłanie newslettera jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może ją rozwiązać w każdym czasie bez ponoszenia kosztów, usuwając konto, korzystając z linku rezygnacji w newsletterze albo przesyłając żądanie na adres kontakt@bambiko.pl.

5. Klient nie może przekazywać za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje lub bezpieczeństwo systemów teleinformatycznych.

6. Sprzedawca może czasowo przerwać dostęp do Sklepu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, konserwacji lub aktualizacji. W miarę możliwości prace planowane będą wykonywane w sposób ograniczający niedogodności dla Klientów.

§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu i otrzymania Produktu cyfrowego potrzebne są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu;

b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript;

c) aktywny adres poczty elektronicznej;

d) program umożliwiający otwieranie plików w formacie wskazanym w opisie produktu, w szczególności PDF;

e) w przypadku samodzielnego drukowania materiałów – dostęp do drukarki i odpowiedniego papieru.

2. Szczególne wymagania dotyczące formatu, kompatybilności, funkcjonalności albo sposobu korzystania z danego Produktu cyfrowego są wskazywane w jego opisie.

3. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, chronić urządzenie przed złośliwym oprogramowaniem i nie udostępniać osobom trzecim danych dostępowych do konta ani linków przeznaczonych wyłącznie dla niego.

4. Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o rozsądną współpracę, przy użyciu najmniej uciążliwych środków technicznych, w celu ustalenia, czy problem z Produktem cyfrowym wynika z jego niezgodności z umową, czy z właściwości środowiska cyfrowego Klienta.

§ 5. Oferta, ceny i informacje o Produktach cyfrowych

1. Sklep oferuje przede wszystkim odpłatne Produkty cyfrowe, w szczególności materiały edukacyjne i karty do samodzielnego wydruku.

2. Informacje zamieszczone przy Produkcie cyfrowym określają jego główne cechy, w szczególności tematykę, format pliku, zakres materiału, sposób dostarczenia, cenę oraz – gdy ma to znaczenie – kompatybilność, funkcjonalność i wymagania techniczne.

3. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w walucie wskazanej przy produkcie i stanowią całkowitą cenę należną Sprzedawcy, z wyjątkiem kosztów lub opłat wyraźnie wskazanych Klientowi przed złożeniem zamówienia.

4. Dostarczenie Produktu cyfrowego drogą elektroniczną nie wiąże się z kosztami przesyłki.

5. Cena obowiązująca Klienta jest ceną widoczną w podsumowaniu zamówienia w chwili jego złożenia.

6. Promocje i kody rabatowe obowiązują na zasadach podanych w Sklepie i nie łączą się, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

7. Produkty cyfrowe mają wspierać naukę i zabawę, lecz Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów edukacyjnych, ponieważ zależą one również od wieku, potrzeb, sposobu pracy i indywidualnych możliwości użytkownika.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

a) wybiera Produkt cyfrowy i dodaje go do koszyka;

b) podaje dane wymagane w formularzu zamówienia;

c) wybiera dostępną metodę płatności;

d) zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia, ceną i informacjami wymaganymi prawem;

e) akceptuje Regulamin;

f) w przypadku żądania natychmiastowego dostarczenia Treści cyfrowej – składa wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i potwierdza, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę;

g) składa zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

3. Klient ma obowiązek podać dane prawdziwe, kompletne i aktualne. Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie wiadomości lub pliku spowodowane podaniem błędnego adresu e-mail, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

5. Potwierdzenie zawarcia Umowy jest przekazywane na adres e-mail Klienta na Trwałym nośniku. Obejmuje ono co najmniej podsumowanie zamówienia oraz – gdy ma zastosowanie – potwierdzenie zgody dotyczącej natychmiastowego dostarczenia Treści cyfrowej i utraty prawa odstąpienia.

6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia przed zawarciem Umowy, gdy dane są oczywiście nieprawidłowe, płatność nie została zrealizowana albo wystąpił błąd techniczny lub oczywisty błąd cenowy. Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a pobrana płatność zostanie zwrócona.

§ 7. Metody płatności i operator płatności

1. Na dzień wejścia w życie Regulaminu Sklep oferuje następujące metody płatności:

a) BLIK;

b) karta płatnicza lub kredytowa obsługiwana w ramach Shopify Payments, w szczególności Visa, Mastercard, Maestro, American Express lub UnionPay – zależnie od dostępności dla Klienta;

c) inne metody wyraźnie wyświetlone Klientowi w procesie składania zamówienia, jeżeli zostaną aktywowane przez Sprzedawcę.

2. Płatności elektroniczne są obsługiwane za pośrednictwem usługi Shopify Payments przez Shopify International Limited z siedzibą przy 2nd Floor, Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlandia, oraz współpracujące z nią podmioty przetwarzające płatności. Właściwy podmiot może zależeć od wybranej metody płatności i informacji wyświetlonych podczas finalizacji zamówienia.

3. Aktualnie dostępne metody płatności są każdorazowo wyświetlane Klientowi przed złożeniem zamówienia. Sprzedawca może udostępniać wyłącznie część metod wskazanych w ust. 1, zależnie od ustawień Sklepu, waluty, kraju Klienta i dostępności po stronie operatora płatności.

4. Zapłata następuje bezpośrednio po złożeniu zamówienia, zgodnie z instrukcjami operatora płatności.

5. Umowę uważa się za opłaconą z chwilą otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności.

6. Jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana, zamówienie może zostać automatycznie anulowane.

7. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej. Dane niezbędne do realizacji płatności są przetwarzane przez właściwego dostawcę usług płatniczych na zasadach określonych przez ten podmiot.

§ 8. Dostarczenie Produktu cyfrowego

1. Produkt cyfrowy jest dostarczany niezwłocznie po zawarciu Umowy i potwierdzeniu płatności, chyba że w opisie produktu albo w podsumowaniu zamówienia wskazano inny termin.

2. Dostarczenie następuje poprzez:

a) przesłanie pliku lub linku do pobrania na adres e-mail podany przez Klienta; albo

b) udostępnienie pliku lub linku na stronie potwierdzenia zamówienia lub na koncie Klienta.

3. Produkt cyfrowy uważa się za dostarczony z chwilą, gdy plik albo środek umożliwiający dostęp do pliku lub jego pobranie został udostępniony Klientowi lub wybranemu przez niego urządzeniu.

4. Jeżeli Klient nie otrzyma wiadomości, powinien sprawdzić folder SPAM, inne foldery pocztowe oraz poprawność podanego adresu e-mail, a następnie skontaktować się ze Sprzedawcą.

5. Jeżeli brak dostarczenia wynika z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca ponownie udostępni plik lub link niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia.

6. Uprawnienie Klienta do korzystania z prawidłowo pobranego Produktu cyfrowego jest bezterminowe, o ile opis konkretnego produktu nie stanowi inaczej. Klient powinien pobrać i zapisać plik na własnym urządzeniu. W przypadku utraty pliku lub wygaśnięcia linku Sprzedawca może ponownie udostępnić materiał po zweryfikowaniu zamówienia.

7. Brak drukarki nie stanowi braku zgodności Produktu cyfrowego z Umową, jeżeli przed zakupem Klient został poinformowany, że materiał jest przeznaczony do samodzielnego wydruku.

§ 9. Licencja i prawa autorskie

1. Produkty cyfrowe, ich układ, grafiki, teksty, ćwiczenia i inne elementy są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.

2. Z chwilą dostarczenia Produktu cyfrowego Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną i bezterminową licencję na korzystanie z niego na własny użytek osobisty lub domowy, chyba że opis produktu wyraźnie przewiduje szerszą licencję.

3. W ramach licencji Klient może w szczególności:

a) zapisać plik na własnych urządzeniach;

b) wydrukować materiał w liczbie potrzebnej do własnego, niekomercyjnego użytku w gospodarstwie domowym;

c) korzystać z materiału podczas nauki i zabawy z własnym dzieckiem lub dziećmi pozostającymi pod jego opieką.

4. Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:

a) udostępnianie plików lub linków osobom trzecim, w Internecie, chmurze, grupach lub serwisach społecznościowych;

b) odsprzedaż, wynajem, sublicencjonowanie lub inne komercyjne rozpowszechnianie materiałów;

c) kopiowanie materiałów na potrzeby placówki, grupy, klasy, gabinetu lub działalności zawodowej, jeżeli produkt nie obejmuje odpowiedniej licencji;

d) usuwanie oznaczeń autorstwa, znaków lub informacji o prawach;

e) wykorzystywanie całości lub części materiału do tworzenia produktów przeznaczonych do sprzedaży.

5. Zakup Produktu cyfrowego nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych.

§ 10. Prawo odstąpienia od Umowy i zwroty Produktów cyfrowych

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, co do zasady może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.

2. Produkty dostępne w Sklepie są Treściami cyfrowymi niedostarczanymi na nośniku materialnym.

3. Jeżeli Klient chce otrzymać Produkt cyfrowy przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia, przed złożeniem zamówienia:

a) wyraża wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania Treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia;

b) przyjmuje do wiadomości, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę, czyli po udostępnieniu Produktu cyfrowego lub środka pozwalającego na jego pobranie albo uzyskanie dostępu, utraci prawo odstąpienia od Umowy;

c) otrzymuje od Sprzedawcy potwierdzenie udzielonej zgody i zawarcia Umowy na Trwałym nośniku.

4. Po łącznym spełnieniu warunków wskazanych w ust. 3 i dostarczeniu Produktu cyfrowego Klient traci prawo odstąpienia od Umowy. W konsekwencji zwrot prawidłowo dostarczonego Produktu cyfrowego i zwrot jego ceny z powodu zmiany decyzji Klienta nie są możliwe.

5. Utrata prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji Produktu cyfrowego, który jest niezgodny z Umową, uszkodzony, niekompletny albo niemożliwy do pobrania z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy.

6. Jeżeli dostarczanie Treści cyfrowej nie rozpoczęło się, a Klient nie utracił prawa odstąpienia, może złożyć oświadczenie:

a) pocztą elektroniczną na adres kontakt@bambiko.pl; albo

b) listownie na adres Sprzedawcy.

7. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwróci należną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny bezpłatny sposób zwrotu.

8. Jeżeli Sprzedawca nie uzyskał wymaganej zgody, nie poinformował prawidłowo o utracie prawa odstąpienia albo nie przekazał wymaganego potwierdzenia na Trwałym nośniku, prawa Klienta określają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 11. Zgodność Treści cyfrowej z Umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Treści cyfrowej z Umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

2. Treść cyfrowa jest zgodna z Umową, jeżeli w szczególności odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności i innym cechom wskazanym w opisie produktu oraz nadaje się do celu typowego dla treści tego rodzaju.

3. W przypadku Treści cyfrowej dostarczanej jednorazowo lub w częściach Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.

4. Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności w zakresie konkretnej cechy, jeżeli przed zawarciem Umowy Klient został wyraźnie poinformowany, że cecha ta odbiega od zwykłych wymogów zgodności, i wyraźnie oraz odrębnie to zaakceptował.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające wyłącznie z niezgodności środowiska cyfrowego Klienta z jasno wskazanymi przed zakupem wymaganiami technicznymi, z zastrzeżeniem przepisów o ciężarze dowodu.

§ 12. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą Produktu cyfrowego, wykonania Umowy albo Usługi elektronicznej.

2. Reklamację można złożyć:

a) pocztą elektroniczną na adres: kontakt@bambiko.pl;

b) listownie na adres: Krowoderskich Zuchów 19/63, 31-271 Kraków.

3. W reklamacji warto podać:

a) imię i nazwisko albo nazwę Klienta;

b) adres e-mail użyty przy zamówieniu i numer zamówienia;

c) opis problemu i datę jego wystąpienia;

d) żądanie Klienta;

e) dane kontaktowe umożliwiające przekazanie odpowiedzi.

4. Brak danych niewymaganych do rozpatrzenia sprawy nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji. Sprzedawca może poprosić o ich uzupełnienie, jeżeli jest to konieczne.

5. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z Umową, Klient może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową. W zależności od problemu może to nastąpić w szczególności przez ponowne przesłanie prawidłowego pliku, udostępnienie nowego linku, uzupełnienie brakującej części albo dostarczenie poprawionej wersji.

6. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, ocenianych zgodnie z przepisami prawa.

7. Sprzedawca doprowadzi Treść cyfrową do zgodności w rozsądnym czasie od otrzymania informacji o niezgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta i na własny koszt.

8. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy:

a) doprowadzenie Treści cyfrowej do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;

b) Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej do zgodności w rozsądnym czasie;

c) brak zgodności występuje nadal mimo próby jego usunięcia;

d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez wcześniejszego żądania doprowadzenia do zgodności;

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Treści cyfrowej do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

9. Klient nie może odstąpić od odpłatnej Umowy z powodu nieistotnego braku zgodności. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

10. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym Trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

11. Jeżeli w wyniku reklamacji Klient jest uprawniony do zwrotu ceny, Sprzedawca dokona zwrotu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy lub obniżeniu ceny, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że Klient zgodzi się na inny bezpłatny sposób.

12. Reklamacja związana wyłącznie z działaniem systemu płatności może wymagać współpracy z operatorem płatności, jednak pozostaje to bez uszczerbku dla odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta wynikającej z przepisów prawa.

§ 13. Newsletter i komunikacja elektroniczna

1. Newsletter jest przesyłany wyłącznie osobom, które dobrowolnie zamówiły tę usługę i udzieliły wymaganej prawem zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.

2. Z newslettera można zrezygnować w każdym czasie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości albo kontaktując się ze Sprzedawcą.

3. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na wiadomości konieczne do realizacji zamówienia, obsługi reklamacji, bezpieczeństwa konta lub wykonania obowiązków prawnych.

§ 14. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania Umowy, obsługi płatności, dostarczenia Produktu cyfrowego, prowadzenia rozliczeń, rozpatrywania reklamacji i – na podstawie odrębnej zgody lub innej właściwej podstawy – prowadzenia marketingu.

3. Podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może w szczególności zwrócić się o bezpłatną pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo Inspekcji Handlowej oraz złożyć wniosek do właściwego podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

3. Informacje o dostępnych podmiotach i procedurach znajdują się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozstrzygnięcia sporu jest dobrowolne. Sprzedawca rozważy udział w takim postępowaniu po otrzymaniu stosownego wniosku i informacji o wybranym podmiocie.

5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Klienta do skierowania sprawy do właściwego sądu.

§ 16. Klienci niebędący Konsumentami

1. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

2. Wobec pozostałych Klientów będących przedsiębiorcami przepisy konsumenckie, w tym dotyczące prawa odstąpienia od Umowy, stosuje się tylko wtedy, gdy wyraźnie wynika to z przepisów lub odrębnego uzgodnienia ze Sprzedawcą.

3. W sprawach nieuregulowanych do relacji z przedsiębiorcami stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i innych właściwych ustaw.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, oferty, funkcjonalności Sklepu, metod płatności, sposobu dostarczania Produktów cyfrowych, danych Sprzedawcy lub wymogów bezpieczeństwa.

2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów i nie wpływa na Umowy zawarte przed wejściem zmiany w życie. Do takich Umów stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przy składaniu zamówienia.

3. Nowa wersja Regulaminu zostanie opublikowana w Sklepie wraz z datą wejścia w życie.

4. Klienci korzystający z usług ciągłych, takich jak konto lub newsletter, zostaną poinformowani o zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli zmiana wpływa na ich prawa lub obowiązki.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny oraz ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujące w państwie jego zwykłego pobytu.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.

4. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.